Regulamin świadczenia usług w opolskim centrum podologii

§1. Postanowienia ogólne i definicje

1. Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem” określa zasady korzystania z usług podologicznych, chirurgicznych, zwanych dalej łącznie: Usługami, a z osobna Usługą Podologiczną, Usługą Chirurgiczną- które są świadczone w Centrum medyczno-podologicznym Opolskie Centrum Podologii mieszczącym się w Opolu, przy ul. Niemodlińskiej 19/37, które jest zwane dalej: Opolskie Centrum Podologii prowadzone przez Ewę Rozwadowską prowadzącą działalność gospodarczą Opolskie Centrum Podologii Ewa Rozwadowska, stałe miejsce wykonywania działalności gospodarczej ul. Niemodlińska 19/37, 45-710 Opole, NIP 1990046265, REGON 360945032.

2. Przed skorzystaniem z Usług należy zapoznać się z treścią Regulaminu.
3. Skorzystanie z Usług jest równoznaczne z zaakceptowaniem niniejszego Regulaminu.
4. Samodzielnie dokonywać Rejestracji oraz korzystać i uczestniczyć w Wizycie podczas, której wykonywane są Usługi mogą wyłącznie osoby pełnoletnie – dalej zwane: Pacjentem. Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z Usług na takich samych zasadach jak osoby pełnoletnie wyłącznie za uprzednią zgodą ich opiekuna, rodzica lub przedstawiciela ustawowego, wyrażoną przez rozpoczęciem Usług.

§2. Rejestracja na Wizytę

1. Usługi świadczone są wyłącznie za uprzednią rezerwacją wizyty- dalej zwana: Wizytą, za wyjątkiem wyjątkowych sytuacji, w których Pacjent może skorzystać z Usługi poza kolejnością, o których mowa w niniejszym Regulaminie.
2. Wizyty w Opolskim Centrum Podologii można umawiać osobiście lub telefonicznie. Rejestracja czynna od poniedziałku do piątku w godzinach określonych przez placówkę jako godziny otwarcia.

3. Pacjenci rejestrowani są zgodnie z grafikiem obowiązującym w Opolskim Centrum Podologii.
4. Jeżeli okaże się, że grafik obowiązujący w Opolskim Centrum Podologii jest w całości zapełniony, Pacjent może zostać wpisany na listę rezerwową co oznacza, że będzie mógł skorzystać z Usług w sytuacji, w której Pacjent, który dokonał skutecznej Rezerwacji i został umówiony na Wizytę, odwoła Wizytę lub z innych przyczyn Wizyta zostanie anulowana.
5. Podczas Rejestracji Pracownik Opolskiego Centrum Podologii w celu oszacowania czasu trwania Usługi może dokonać wstępnego wywiadu dotyczącego problemu z jakim zgłasza się Pacjent.
6. Podczas Rejestracji Pracownik Opolskiego Centrum Podologii poprosi o podanie następujących danych:6.1.       imię i nazwisko;
               6.2.  numer telefonu do kontaktu;
               6.3.  adres e-mail;
               6.4.  wiek Pacjenta;
               6.5. Informację czy Usługa realizowana jest w formie bonu podarunkowego
               6.6. Podczas rezerwacji pierwszej wizyty obowiązuje przedpłata w wysokości 100 zł. Klient otrzymuje link do płatności, który jest ważny 24 godziny. W przypadku braku uiszczenia przedpłaty, system anuluje wizytę. Kwota przedpłaty zostaje zarachowana na poczet wizyty. W przypadku rezerwacji zabiegu chirurgicznego, kwota przedpłaty wynosi 200zł.

7. W określonych przypadkach Pacjent może zostać poproszony o nadesłanie na adres e-mailowy: kontakt@podologia.opole.pl zdjęcia stopy lub jej części.
8. Pomiędzy wykonaniem Usług w miarę możliwości zapewniane są kilku minutowe przerwy konieczne do zdezynfekowania gabinetów.
9. Na 24 godziny przed umówionym terminem Wizyty Pacjent otrzymuje wiadomość tekstową SMS z przypomnieniem o Wizycie wraz z prośbą o potwierdzenie lub anulowanie Wizyty.
10. W odniesieniu do Usług Chirurgicznych w celu potwierdzenia Wizyty Pracownik Opolskiego Centrum Podologii podejmie próbę kontaktu telefonicznego z Pacjentem na tydzień przed umówioną Wizytą.
11. W przypadku niepotwierdzenia lub anulowania Wizyty przez Pacjenta drogą telefoniczną lub za pośrednictwem wiadomości tekstowej SMS najpóźniej w dniu poprzedzającym Wizytę do godziny 18:00 – Wizyta ta zostanie przez Opolskie Centrum Podologii automatycznie uznana za nieaktualną.

§3. Rezygnacja z Wizyty, odwołanie Wizyty

1. Na zarezerwowaną Wizytę Pacjent powinien stawić się w Opolskim Centrum Podologii najpóźniej 5 minut przez umówionym terminem Wizyty.
2. Opolskie Centrum Podologii zastrzega, że ustalona godzina Wizyty może ulec nieznacznej zmianie. Jeżeli przesunięcie w godzinie Wizyty wynika w szczególności z przyczyn niezależnych od Opolskiego Centrum Podologii i trwa dłużej niż 15 minut, Opolskie Centrum Podologii w miarę możliwości poinformuje Pacjentów zapisanych na Wizyty o przesunięciu terminu Wizyt.

3. Opolskie Centrum Podologii zachowuje prawo do odmowy wykonania Usług, jeżeli Pacjent spóźnia się na Wizytę co najmniej 15 minut od terminu umówionej Wizyty, chyba że Pacjenta o okolicznościach skutkujących spóźnieniem na Wizytę powiadomi Opolskie Centrum Podologii, które wyrazi zgodę na późniejsze rozpoczęcie Usług z zastrzeżeniem, że w takim przypadku Wizyta może ulec skróceniu.

4. Opolskie Centrum Podologii zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi w przypadku przeciwskazań zdrowotnych, niewłaściwego zachowania Pacjenta, nieprzestrzegania zasad higieny osobistej. W takim przypadku uprawnia Opolskie Centrum Podologii do obciążenia Pacjenta kosztami niezrealizowanej Wizyty w kwicie 100,00 zł
5. Nieprzystąpienie do Wizyty przez Pacjenta bez uprzedniego odwołania Wizyty uprawnia Opolskie Centrum Podologii do obciążenia Pacjenta kosztami niezrealizowanej Wizyty w kwocie 100,00 zł.
6. Opolskie Centrum Podologii zastrzega sobie prawo do odwołania Wizyty na co najmniej 24 godziny przed terminem rozpoczęcia Wizyty. W takim wypadku Opolskie Centrum Podologii zaproponuje nowy termin Wizyty.
7. Opolskie Centrum Podologii informuje, że nie udziela konsultacji telefonicznych zakresem odpowiadających świadczonym Usługom. Pacjent jest konsultowany wyłącznie podczas umówionej wizyty w Opolskim Centrum Podologii.
8. Pierwszeństwo przyjęcia na Wizytę mają Pacjenci, którzy uprzednio dokonali Rezerwacji i umówili się na Wizytę zgodnie z grafikiem obowiązującym w Opolskim Centrum Podologii. W wypadkach szczególnych, w tym w szczególności odnoszących się do Pacjentów z powikłaniami powstałymi w trakcie prowadzonych w Opolskim Centrum Podologii lub osób wymagających natychmiastowej konsultacji- przewiduje się możliwość przyjęcia osoby bez uprzednio dokonanej przez nią Rejestracji, zgodnie z procedurą rejestracyjną.
9. Pacjent ma prawo odwołać/przełożyć Wizytę najpóźniej na 24 godziny przez zaplanowaną wizytą, a w przypadku zabiegu chirurgicznego na 48 godzin przed planowaną Wizytą. Odwołanie wizyty po tym czasie uprawnia Opolskie Centrum Podologii do obciążenia Pacjenta kosztami zabieg podologiczny 100,00 zł, zabieg chirurgiczny 200,00 zł

§4. Przebieg Wizyty

1. Usługi wykonywane w Opolskim Centrum Podologii wykonywane są przez specjalistów, posiadających doświadczenia zawodowe oraz umiejętności potrzebne do wykonania Usług.
2. Na pierwszej Wizycie Pacjent zobowiązany jest do wypełnienia tzw. KARTY WYWIADU PODOLOGICZNEGO, na której podstawie zostanie przeprowadzony wywiad z Pacjentem.
3. Pacjent zobowiązany jest poinformować specjalistę o swoim stanie zdrowia, przebytych chorobach, alergiach, przyjmowanych lekach i wszelkich przeciwskazaniach.
4. Po przeprowadzeniu wywiadu specjalista Opolskiego Centrum Podologii przedstawi Pacjentowi plan terapii oraz wyceni wstępny koszt Usługi.
5. Przed wykonaniem Usługi chirurgicznej Pacjent oprócz KARTY WYWIADU PODOLOGICZNEGO obligowany jest do wypełnienia WYWIADU CHIRURGICZNEGO.
6. Wszystkie usługi świadczone przez Opolskie Centrum Podologii dostępne są na stronie internetowej Opolskiego Centrum Podologii pod adresem: www.podologia.opole.pl

§5. Płatność

1. Pacjent jest zobowiązany do dokonania zapłaty za wykonane Usługi. Szczegółowy Cennik dla poszczególnych Usług znajduje się na stronie internetowej Opolskiego Centrum Podologii pod adresem: www.podologia.opole.pl
2. W Opolskie Centrum Podologii udostępnia się następujące formy płatności:

            2.1. Gotówka
            2.2. Karta płatnicza
            2.3. Bon podarunkowy

3. Zapłata za Usługi następuje po odbytej Wizycie, za wyjątkiem przypadków określonych niniejszym Regulaminem, za które Pacjent zobowiązany jest uiścić całość lub część opłaty przed wykonaniem Usługi lub w przypadkach płatności za Usługę pomimo jej niewykonania z uwagi na okoliczności leżące po stronie Pacjenta.
4. W przypadku Pacjentów korzystających z bonów podarunkowych, po odbytej Wizycie Pacjent w momencie płatności Pacjent obowiązany jest okazać bon podarunkowy. W innym wypadku, Usługi podlegają płatności gotówkowej lub za pośrednictwem karty płatniczej.

§6. Procedura reklamacyjna

1. Pacjent po wykonanej Usłudze ma prawo do złożenia reklamacji w terminie 7 dni od jej wykonania lub wystąpienia niepożądanych efektów Usługi – dalej: Reklamacja. Składając Reklamację Pacjent obowiązany jest opisać stan faktyczny oraz wskazać z jakich przyczyn uważa Reklamację za zasadną.
2. Reklamacja powinna zostać przez Pacjenta złożona na piśmie na adres e-mailowy: kontakt@podologia.opole.pl lub za pośrednictwem listu poleconego nadanego na adres Opolskiego Centrum Podologii. W miarę możliwości Pacjent do Reklamacji powinien dołączyć dokumentacje zdjęciową.
3. Reklamacje zostaną rozpatrzone przez Opolskie Centrum Podologii w terminie 14 dni od otrzymania Reklamacji. W tym terminie Pacjent zostanie powiadomiony o zasadności lub braku podstaw do uznania ją za zasadną.
4. W przypadku uznania Reklamacji za zasadną Pacjentowi przysługuje nieodpłatna usługa korygująca w Opolskim Centrum Podologii lub zwrot kosztów wykonanej Usługi. Opolskie Centrum Podologii w ramach uznania reklamacji może ponadto zaproponować inne korzyści Pacjentowi.
5. W przypadku kwestionowania Usługi zaraz po jego wykonaniu, Pacjent nie jest zwolniony z zapłaty za wykonaną Usługę – w przypadku zasadności jego żądań ewentualny zwrot zostanie dokonany w pełnej wysokości. Opolskie Centrum Podologii zastrzega sobie jednak możliwość zwolnienia Pacjenta z opłaty w przypadku oczywiście zasadnych podstaw reklamacji.
6. Reklamacja nie obejmuje powikłań takich jak: ból, krwiak, krwawienie po zabiegu, podwyższona temperatura ciała, złe samopoczucie, reakcja alergiczna na zastosowane leki- jeżeli objawy te związane są z wykonaną Usługą lub wiążą się z indywidualnymi predyspozycjami Pacjenta.

§7. Odpowiedzialność

1. Pacjenci odpowiadają w pełnej wysokości za wszelkie uszkodzenia wyposażenia Opolskie Centrum Podologii. Za szkody spowodowane przez osoby niepełnoletnie odpowiedzialni są ich opiekunowie, rodzice lub ustawowi przedstawiciele.
2. Opolskie Centrum Podologii nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek rzeczy pozostawione w Opolskim Centrum Podologii poza miejscami przeznaczonymi do ich pozostawienia, w szczególności rzeczy wartościowe, torby, plecaki i torebki, które Pacjent zobowiązany jest zatrzymać przy sobie.
3. Niezastosowanie się Pacjenta do postanowień Regulaminu lub złożenie nieprawdziwych oświadczeń w przedmiocie swojego stanu zdrowia i przeciwskazań lub w wywiadzie, skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności za wykonane Usługi po stronie Opolskiego Centrum Podologii.
4. Opolskie Centrum Podologii nie odpowiada za niezadowolenie Pacjenta z efektu końcowego Usługi wynikającego z subiektywnych odczuć Pacjenta, jeśli został on wykonany w sposób profesjonalny, zgodny ze sztuką i w sposób nieustępujący ogólnie przyjętym standardom.

5. Pacjent zobowiązany jest przestrzegać wszelkich zaleceń specjalisty, które zostały udzielone mu podczas Wizyty.
6. Po Usłudze Chirurgicznej może zostać wystawione zwolnienie lekarskie, a w przypadku Pacjentów będących uczniami Pacjentowi może zostać wystawione po wykonanej Usłudze zaświadczenie o odbytym zabiegu.

§8. Postanowienia końcowe

1. Wszystkie osoby przebywające na obszarze Opolskiego Centrum Podologii zobowiązane są przestrzegać całkowitego zakazu palenia i używania tytoniu oraz wyrobów tytoniowych i nikotynowych, w tym papierosów elektronicznych oraz całkowitego zakazu spożywania napojów alkoholowych oraz innego rodzaju używek i środków odurzających.
2. Na obszarze Opolskiego Centrum Podologii, a w szczególności do pomieszczeń, w których wykonywane są Usługi zabrania się wprowadzania zwierząt.
3. Każdy Pacjent ma prawo wglądu do Regulaminu, Cennika Opolskiego Centrum Podologii.
4. Wszelkie spory wynikające ze świadczonych Usług powinny zostać w pierwszej kolejności rozwiązane polubownie.
5. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01.10.2025 r.
6. Opolskie Centrum Podologii zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.